Tilausohjeet ja toimitusehdot

Sähköposti asiakaspalveluun: myynti(ät)xtrading.fi
Sähköposti tarjouspyynnöille: myynti(ät)xtrading.fi
Puhelin: +358 44 509 0666
Y-tunnus: 3403912-2

Tarjouksen pyytäminen

Tarjouspyyntö tarjouskoriin lisätyistä tuotteista lähetetään täyttämällä vaaditut tiedot tarjouskorin kenttiin. Tässä vaiheessa voitte täyttää valmiiksi myös mahdollisen yrityksenne tiedot ja verkkolaskuosoitteet sekä määritellä haluatteko tarjouksen asennettuna-, toimitettuna- vai tarjouksen molemmista. Asennettuna tarjousta pyydettäessä on toivottua ilmoittaa kohteen osoitetiedot sekä mahdolliset lisätiedot kohteesta. Tällöin pyytämänne tarjous on mahdollista laskea nopeammin ja tarkemmalla hinta-arviolla. Yksityisten kuluttajien tilaamat tuotteet maksetaan ennakkoon tilauksen yhteydessä lähetettävällä ennakkolaskulla. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Tarjouksen kysyminen ei ole sitova kauppasopimus. Järjestelmä vahvistaa tilauksen sähköpostilla.

Toimitus

Toimitusaika pikatoimitustuotteille on arviolta noin 1-5 arkipäivää tilauksesta.
Toimitusaika tilaustuotteille on arviolta noin 2-12 viikkoa tilauksesta.

Toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti, se voi poiketa edellä mainituista tai tuotteen kohdalla mainituista toimitusajoista esimerkiksi ruuhkahuippujen vuoksi. Lopullinen arvio toimitusajasta ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä tai erikseen arviolta noin 1-5 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Toimitus tulee ottaa vastaan- sekä tarkistaa mahdollisten kuljetusvaurioiden osalta henkilökohtaisesti tuotetta vastaanottaessa. Mahdolliset kuljetusvauriot tulee kirjaa rahtikirjaan ennen toimituksen allekirjoittamista, muuten kuljetuksesta aiheutuneita vaurioita ei korvata.

Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti osina. Kasaaminen ja asennus onnistuu helposti asennusohjeiden avulla.

Palautukset

Myönnämme tuotteillemme yleisen kahden vuoden takuun. Osatakuut vaihtelevat 2-30 vuoden välillä tuotekohtaisesti -sekä materiaalista ja pinnoitteesta riippuen. Mikäli erittelyä osatakuista ei ole nähtävillä tuotekortissa tai tuotesivun ladattavissa tiedostoissa niin ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Takuuaika alkaa toimituksesta. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu koskee rakenteellista lujuutta, materiaalivirheitä tai tuotannon aiheuttamia virheitä. Takuu on voimassa ainoastaan sillä edellytyksellä, että perustus, asennus ja huoltotoimenpiteet on tehty asianmukaisella tavalla xtrading Oy:n tai tuotteen valmistajan ohjeita noudattaen.

Takuu ei ole voimassa, mikäli on todennäköistä, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, ilkivallasta, tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä, käytöstä, asentamisesta tai muusta ostajan puolelta johtuvasta seikasta. Takuu ei kata normaalia kulumista, repeytymistä, puun sälöilyä, pintakorroosiota (metalliosat), värivirheellisiä pintoja, vähäistä halkeamaa tai puun vääntymistä eikä kosmeettisia haittoja kuten värien haalistuminen. Mikäli tuote on asennettu alle 500 m etäisyydelle merenrannasta, rannikkoalueille tai vesipuistoihin, on takuuaika puolet normaalista takuuajasta, mutta kuitenkin enimmillään 2 vuotta. Takuuseen korvataan vialliset tai vaurioituneet osat. Takuu sisältää vaihto-osien maksuttoman toimituksen asiakkaalle. Takuu ei kata vioittuneiden osien vaihtotyötä (purku ja asennus), vaan asiakas vastaa itse vaihto-osien asennustöistä. Mikäli alkuperäinen asennus on tehty Leikkiturvan toimesta, Leikkiturva vastaa vaihto-osien asennustöistä takuuaikana. Takuuaika asennustöille ja maatöille on 2 vuotta. Vaihto-osien toimituksesta sovitaan aina asiakkaan kanssa, toimitusajat vaihtelevat saatavuuden mukaan 7-28 vuorokauden välillä. Asiakkaan tulee raportoida takuunalaisesta viasta viimeistään kahden viikon kuluessa virheen havaitsemisesta.

Yksityisillä kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen, mutta hän ei voi kuitenkaan asentaa tai ottaa tavaraa käyttöön. Palauttamisesta koituvista kustannuksista vastaa aina kuluttaja, joka on myös velvollinen pakkaamaan tuotteen riittävän hyvin palautuskuljetusta varten kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Palautusoikeus koskee ainoastaan yksityisiä kuluttajia. Mikäli kyseessä on tilaustuote, ei tilausta voi peruuttaa.

Voit tutustua kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston verkkosivuilla osoitteessa www.kkv.fi

xtrading Oy ei vastaa epäsuorista tai välillisistä kustannuksista, tappioista tai vahingoista. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.